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【大亚湾区试点项目】我机构承接的广东省市域网格治理标准化试点项目成效显著

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省市域网格治理标准化试点项目成效显著

小径湾社区志愿服务站授旗现场

为深入贯彻落实中央、省、市推进市域社会治理现代化的部署与要求,2020年7月始,大亚湾区委政法委深入(澳头、西区、霞涌)三个街道办开展市域社会治理及网格化调研工作,探索市域社会治理和网格化治理工作思路和方向,三个街道均与我机构购买服务。我机构结合大亚湾三个网格试点情况向广东省市场监督管理局申报题为《广东省市域网格治理标准化试点项目》并成功入选2021年度省标准化试点项目。

       我机构标准化建设项目通过三个网格试点,联动四大入格部门建设120多项市域网格治理标准,包括基础通用标准、服务提供标准和服务保障标准三部分,积极探索“网格化+信息化+标准化+智能化”治理模式,并将调解平台、志愿平台、社区社会组织培育等新型社会治理服务模式嵌入网格治理工作中,基本形成“社区有网、网中有格、格中定人、人负其责”的“网格+”工作目标治理格局。主要工作成效如下:


标准试行现状调研现场图片



目前,市域网格治理标准化项目建立的标准体系现有100余项标准,主要包括网格信息采集管理标准、网格事项管理标准、人力资源保障标准。含网格员队伍配置标准、网格员培训标准、网格员工作标准、专项服务管理机制、服务保障机制。

      市域网格治理标准化项目通过标准建设与试行,明确各级网格员工作职责,细化网格事项管理,规范网格管理操作流程及运行机制,不断优化网格治理的服务质量,实现“人在网中走,事在格中办”,也形成了具有大亚湾特色的村(社区)发展模式。

南边灶村网格服务图片


其中包括澳头街道南边灶村“1+4+N”网格化服务模式、西区街道老畲村“一中心一平台一空间N个自组织”乐融网格服务模式、霞涌街道小径湾社区“一核心一机制两平台”人和网格服务模式。

老畲村自组织服务图片

老畲村网格进校开展心理建设服务图片


截至3月,三个试点网格在市域网格治理标准指引下实现了信息采集全覆盖,组织开展主题活动81场,累计排查3000多次,采集及处理网格事件657件,涉及安全隐患、矛盾纠纷、公共卫生、安全生产等事件,累计服务7.5万人次。试点积极探索创新治理模式,通过建设网格专项服务标准包括志愿服务、调解委员会、社区自治组织管理标准等,组建社区自组织、志愿服务队伍共18支,通过调解委员会平台化解居民矛盾逾60件,纾民困解民忧暖民心,初步实现“小事不出(村)社区,大事不出街道”的治理格局。

 网格试点工作通过多渠道方式宣传,派发1805份致居民一封信、楼栋粘贴838份楼栋公示栏、派发6000多份宣传单、线上建立试点网格交流群、楼栋长交流群、房东交流群、自组织交流群、疫情管控群多个网格交流群,涉及20864人。创建“网格汇”公众号,发布42篇原创文章,关注500多人。在大亚湾政法公众号发布21篇网格简报,阅览达5540人次,澎湃新闻5篇,南方+3篇,惠州市媒体报道15篇,共计23篇媒体报道,具有一定社会影响力。同时,广东省市域网格标准化项目启动仪式得到惠州新闻、惠州头条、澎湃新闻,深圳特区报、读特新闻等多家媒体60余篇的报道,宣传辐射人数达12万人