【公民伙伴.精准康复项目】“心手相连·共筑成长路”—社工疫情期间电访工作

惠城区残疾人精准康复支持性服务项目是由惠州市惠城区残疾人联合会出资购买专项服务，主要是为在惠城区范围内有康复需求的7—17岁的残疾儿童及其家庭开展残疾人精准康复支持性服务，提供康复知识培训、家庭康复指导、心理辅导、社会融合活动、生活自理和居家护理指导、随访等多种基本康复服务，其中，惠城区桥东、桥西、龙丰、水口街道和马安镇等单位为一个片区，由惠州市公民伙伴社工服务中心承接运营，通过前期上门筛查服务，目前已筛查确定120名服务对象。

新冠病毒疫情防控期间，为及时关怀服务对象，了解该群体近期生活状态与需要，在惠城区残联的指导下，惠州市公民伙伴社工服务中心开展的“心手相连·共筑成长路”—社工疫情期间电访工作，这期间共电话联系了62户残障青少年，据实告知疫情防控的有关信息，积极引导他们科学预防应对，并为其送上问候和心理支持。

通过电访，社工了解残障青少年目前在家的状态、需求情况。其中有8%的残障青少年在老家（非惠州），其余均在惠州居家隔离。由于残障儿童青少年的特殊性，他们在家的日子更加煎熬，许多家长表示现在不能出去，孩子们天天在家，玩游戏的频率都高了，希望疫情早点结束，孩子也能多一些户外活动解闷。自从三月份起，孩子们都开始上网课了，有家长表示，孩子独自上网课较困难，没办法真正理解上课内容，一般情况都需要家长陪同，针对这样的情况，社工运用同理表示理解孩子，同时表示家长需要及时调节对孩子的期望。交谈期间，社工从中传递了正确科学防护知识提醒做好疫情防控工作，并为有特殊需求的家庭进行情况跟进。

另外，受疫情影响，原定2、3月开展的“彩虹桥”微心愿收集活动，由电访的形式联系残障儿童青少年及其家属。了解社区贫困残障青少年儿童心中深藏已久的物质需求或情感需求的微心愿，征集具体、实在、易于落实的“微心愿”，一起为社区贫困残障青少年儿童实现微心愿。电话和家属王妈妈了解到，孩子正常沟通交流较为困难，平时只会叫爸爸妈妈，无法表达自己，但是孩子非常喜欢画画，疫情期间的日子很难熬，便带着孩子坚持画画，调剂生活，随后添加社工微信，积极展示着孩子的画作，言语间显示着欣慰和开心。根据需求情况，社工做好心愿登记，为后续实现心愿做好准备。

   疫情当前，作为社工的我们虽然不能居民上门服务，但是我们可以用自己的专业角度出发，利用现有资源调整这个时期的工作方式，做到随机应变，为所服务片区的残障儿童青少年提供针对性的服务。