大亚湾区澳头街道第二片区社工点 | 志愿赋能-复盘聚力共成长，青春志愿再出发
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志愿赋能
复盘聚力共成长
青春志愿再出发
2026年8月12日下午，在大亚湾区社会事务管理局、澳头街道办的指导及黄鱼涌村的大力支持下，由惠州市公民伙伴社工服务中心运营的澳头街道第二片区社工点主办的“麒心协力・青春志愿赋能计划”志愿者培训活动（第二期）在黄鱼涌村综合文化中心顺利开展。本次活动共吸引11名青少年志愿者参与，大家齐聚一堂，在轻松愉悦的互动氛围中总结服务成果、复盘服务问题、交流服务经验。本次活动一改传统单向授课模式，以志愿者分享、小组研讨、问答交流等多元化互动形式为主，充分凸显青少年主体地位，引导全体志愿者系统梳理暑期成长营志愿服务全过程，总结亮点、查摆不足、凝聚改进思路。
培训伊始，工作人员简要复盘往期志愿服务工作，随即开启互动复盘环节。全程由社工顺势引导，鼓励志愿者自主发言、主动分享。大家依次交流展厅接待、活动秩序维护等岗位的实操技巧，针对志愿服务中的重点、难点问题互帮互助、建言献策，并通过便利贴记录服务优化思路。活动现场共收集到7条合理化改进建议，涵盖成长营协助、物资管理、暑期值班等多个核心工作板块，为后续志愿服务提质增效筑牢基础。
在岗位服务复盘答疑环节，活动全程采用沉浸式问答互动模式。社工围绕已圆满落幕的暑期成长营、麒麟展厅值班两大志愿服务板块，梳理整体服务开展情况。志愿者们结合自身全程参与的服务经历，主动抛出实操问题与工作困惑。“暑期课堂签到如何优化效率？”“活动物料清点、储备流程如何更规范？”一个个贴合实际服务场景的问题被逐一提出。现场采用“志愿者互助答疑+社工总结补充”的方式，共同复盘服务流程中的短板与优势，梳理出更规范、高效的标准化服务流程，帮助全体志愿者查漏补缺、总结提升，夯实志愿服务实操能力。
本次培训的表彰激励环节同样亮点十足、互动氛围浓厚。活动为6名表现突出的优秀志愿者予以表彰，摒弃了单一的获奖发言模式，创新开展“问答分享”交流活动。志愿者主动举手提问，请教一线志愿服务的实操细节、服务技巧与注意事项，优秀志愿者结合自身真实服务经历逐一细致解答。同龄人之间的交流贴合实际、接地气。
针对本次暑期7天成长营的整体服务分工、协作配合情况，社工结合本土村落风貌、麒麟文化特色素材，带领志愿者回顾本次非遗手工、麒麟文化课程服务全过程，并组织全员分组复盘研讨。各小组重点梳理青少年志愿者与大学生志愿者在服务中的配合亮点与衔接问题，自主总结协作经验、梳理优化方案，每组推选代表上台分享复盘成果，全员相互补充、共同完善。最终，大家总结出“青少年志愿者主力统筹课程开展、大学生志愿者辅助配合、社工兜底保障”的高效协作模式，并针对课堂秩序管控、物料分发、现场统筹等关键环节，统一梳理优化实操要点，为后续同类文化志愿活动积累成熟经验。
本次志愿者活动以总结经验、查漏补缺、赋能成长为核心，有效调动青少年志愿者的主观能动性，圆满完成经验沉淀、能力提升的既定目标。下一步，澳头第二片区社工点将落地落实本次收集的优化建议，完善志愿服务工作机制，持续培育本土青少年志愿力量，引导青年志愿者深耕本土非遗文化传播与社区志愿服务，以青春担当助力基层治理。
大亚湾区澳头街道第二片区社工点
大亚湾区澳头街道第二片区社工点服务覆盖中兴社区、红树林社区和黄鱼涌村2个社区1个村。片区位于惠州市大亚湾区澳头街道，东起疏港大道，南至淡澳河，西起中兴中路，北至沿海高速、石化大道。2社区1村总人口约4万人，区域总面积17.6平方公里，聚集了本土村民、迁入户籍居民和外来人口。配备专业社工3名。
2024年1月，大亚湾区社会事务管理局通过购买社工服务项目形式，引入第三方专业力量，在大亚湾澳头街道办、中兴社区居委会、红树林社区居委会和黄鱼涌村委会的支持下，由惠州市公民伙伴社会服务发展中心派驻专业社工服务团队进驻社区，为辖区居民提供专业社工服务，澳头街道第二片区社工点致力于构建一个服务专业化、全员参与的社区公益服务平台，进一步推动整个片区的社区发展与服务提升，同时提升居民群众的幸福感。
