【CP+专栏】一面旗、一封信，一片初心暖人心

在社工工作历程中，一次次的坚持，很多时候是来源于那些工作幸福的瞬间。也许是服务对象给予我们一次微笑，一场握手，一篇感谢词，一串祝福，一份证书，一面锦旗......。

下面我们一起来聆听他们的故事

·故事①龙光社综：“温暖民心，社工为民”送锦旗 ·

“在休息的时间，依然提供专业服务，你们的敬业、认真、急群众所需的工作态度，让我深受感动，真不知道如何表达我的感谢！”2021年1月某一天，龙光社区服务对象A女士，向龙光社区居民委员会、龙光社区综合服务中心（龙光社区综合服务中心是由大亚湾区民政局、西区街道指导支持成立的面向社区居民的综合服务中心平台，于2020年1月成立）分别送来了锦旗，对社区工作人员和社工的专业手法、高效、贴心服务表示感谢。

A女士家中有位患有精神障碍女儿需要照顾，而女儿的不愿意按时服药、叛逆等情况，让A女士无奈之下求助社工。社工联动社区工作人员为其开展个案服务，提供精心的陪伴、专业的社工服务。经过社工近一年的个案服务，其女儿也能够配合并按时服药治疗，病情逐步好转，情绪稳定、行为适中，社会功能也慢慢恢复，现已正常上班。

接到锦旗后，龙光社工表示，居民的肯定既是荣誉也是一种鼓励，同时对社工专业以外的技能，在心理辅导方面也提出了更高的要求，服务开展的思路也需更开阔，结合专业优势，服务更多的精神障碍患者及家属，让他们的生活充满幸福感。

· 故事②新畲村社工站：爱心救助暖人心,火灾种植户送锦旗致谢大亚湾区民政局及社工 ·

“关怀无微不至，热心之人扶困”，2021年1月某日上午，大亚湾区民政局收到了一面特殊的锦旗，送锦旗的是原大亚湾新畲村B某家庭。因为“3.15”火灾事件，驻村民政社工陪伴家属走过305天的灾后救助帮扶工作，用心提供心理疏导、资源链接、政策帮助、个案管理等工作，与服务对象建立良好的专业关系。此次锦旗致谢是受灾家属对一线民政社工的认同和肯定，也是对社会爱心单位的关怀感激。

2020年3月某一天，新畲村菜棚发生一起消防事故火灾，现场致人员伤亡。社工在区民政局和机构的指导下，第一时间危机介入，为家属提供疏导情绪、链接社会资源、转发筹集善款，协助家属处理孩子后事等密切跟进伤者及家属的情况。个案跟进到前几天，伤者出院了，他们出院后的第一件事就是联系驻村社工，想要社工帮忙一起去感谢之前帮助过自己的相关单位。赠送锦旗当天，伤者家属拿着锦旗感动地说区民政局领导说：“非常感谢你们的帮助，谢谢你们的救命之恩，你们的一个善举，对我们而言就是恩重如山的帮助，感谢你们让我们走过那一段困难的时刻.......”

区民政局领导仔细的询问了伤者的恢复情况及后期的打算，叮嘱家属要注意身体调养，如果有需要，民政社工将会持续提供优质的服务，希望家属们振作精神，树立信心，一直坚强下去，带着社会上的热心与爱心走下去。

火灾无情人有情，大亚湾民政社工服务为民，优质服务暖人心。

一封感谢信来源：2020年12月某一天，案主C某来到市信访大厅，据了解，C某长期饱受丈夫家暴，事发当天凌晨被丈夫暴打以致受伤，在情急之下开车求助，希望咨询律师协助其离婚，脱离痛苦。后社工运用危机介入模式，迅速了解C某的主要问题，迅速做出危险性判断，并安抚C某着急无助情绪，协助其分析问题，输入希望，提供支持。紧接着，社工先后主动联系到妇女临时庇护所、心理咨询师和律师介入，以及陪同其到医院进行验伤和伤口处理。

最终，C某丈夫签订悔过书，同时C某也已和丈夫分开生活，就此脱离家暴生活。

社工心得：纸短情长，感谢信背后是我作为一名社工服务的初心，这既是荣誉，更是责任，鼓舞着我继续坚守在平凡的岗位上，为服务更多有需要的群众奉献自己的青春。