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关于“服务目标制定七步曲”培训的通知

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项目内容

关于“服务目标制定七步曲”培训的通知

各位同工:

为提升CP 同工制定目标的专业能力,机构培训部拟于20195

31(周五)召开“服务目标制定七步曲”培训,请参与同工安排好项目点的工作,准时参加,具体内容如下:

一.培训时间

上午9:30—12:00、下午14:00—16:30

注:请在培训开始前10分钟签到,否则视为迟到! 二.培训地点

机构总部培训室(惠城区上排龙丰路 15 号锦龙花园A  201  三.参训人员

惠城区、仲恺区、惠东县的同工

注:该区域的全体同工默认报名成功,若需要请假请于下周三下班前撰写请假单,经区域主任/运营总监签字确认,将扫描件发送至服务部邮箱hzcpfwb@163.com

.培训主题

服务目标制定七步曲五.培训讲师介绍

范晓玲:全日制社会工作专业毕业、助理社会工作师、高级养老护理员、CP 种子讲师、CP Camp 成员。从事社会工作 3.3 年,具有丰富的一线社会工作服务经验,曾驻点水北社区综合服务中心、江北街道居家养老服务中心,援助宝口禁毒项目,参与“德行·家美”文明家风营造计划项目、“青苗护航”—惠州市青少年健康成长守护工程,目前在机构服务部工作,2016年被评为机构“优秀社工”、“特别攻坚奖”;2017年、2018年、2019年连续三年参加机构案例大赛,获得优秀奖、三等奖;2019 年被评为机构“优秀员工”。


六.课程纲要

(一)目标VS目的

(二)目标制定的步骤

(三)课程回顾七.特别提示

1. 本次培训餐费自理,交通费按照公共交通工具报销,具体报销额度可参考机构行政部下发的交通报销标准;

2. 请与会同工携带工服,并自备水杯、笔记本、笔;

3. 原则上所在区域的同工不得请假,如有特殊情况,请填写培训请假单,并给予区域主任/ 运营总监签字后提交至服务部邮箱

hzcpfwb@163.com

培训过后,请各位同工自觉做好培训记录,如有疑惑,请咨询,联系人:范晓玲,联系号码:15089243694。